RETOURS
Si votre achat ne vous convient pas, nous acceptons les retours et vous remboursons le montant de votre commande (hors frais d’envoi).
Voici les conditions de retour :
– Les articles retournés doivent l’être dans un état identique qu’à l’expédition.
– En cas d’article retourné avec un défaut qui n’était pas présent à l’expédition, nous n’accepterons pas le retour.
– Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
– Le délai ne peut dépasser les 7 jours entre la réception de votre colis et votre retour.
– Pensez à affranchir votre colis avec un numéro de suivi ; si le colis ne nous parvient pas et que vous n’avez pas de preuve d’envoi et de suivi, nous ne pourrons pas vous rembourser.
Contactez-nous le plus vite possible pour nous prévenir d’un retour : lucetteapaillettes@gmail.com
Voici les adresses pour effectuer les retours :
– Avec La Poste : Lucette à Paillettes – 148, Avenue de Flandre 75019 PARIS
– Avec Mondial Relay, il faudra choisir le point relais suivant : Ronny Telecom – 45, Rue de Nantes 75019
LIVRAISONS
Vous pourrez trouvez ci-dessous le tableau récapitulatif des transporteurs par lesquels nous expédions nos colis selon la destination, ainsi que les tarifs des frais d’envoi correspondants :
RAPIDITÉ
La livraison de votre commande est assurée par La Poste ou Mondial Relay.
À compter de la prise en charge de votre colis, vous êtes livrés à domicile ou en point relais selon les délais annoncés par le transporteur et sous réserve des heures limites de dépôt.
Parfois, le transporteur peut avoir du retard. Au delà du délai de 7 jours après l’expédition, contactez-nous à lucetteapaillettes@gmail.com pour nous avertir que le colis n’arrive pas. Nous essaierons de vous aider au mieux.
TRAÇABILITÉ
Un numéro de colis vous sera communiqué (ex : 8L00300548899 ou 3Y00016682429), vous pourrez ainsi suivre votre colis en vous connectant au site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois ou https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/pour savoir où il se trouve.
PROBLÈME DE LIVRAISON
A noter : nous ne sommes pas responsable des délais et retards des transporteurs.
Si le colis est indiqué comme « distribué » sur le site de suivi, alors qu’il n’est pas arrivé chez vous ou dans votre point relais, nous ne sommes en aucun cas responsable, et ne pourrons pas vous rembourser.
Dans ce cas-là, il faut prendre contact directement avec votre bureau de Poste ou le transporteur, en leur indiquant le n° de suivi.
En cas de problème, vous pouvez nous joindre à l’adresse mail suivante : lucetteapaillettes@gmail.com, nous essaierons de vous aider au mieux que possible !